Referencia

Cómo manejamos la información de su cuenta

Cuando abre su cuenta en l00p y deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar la identidad, procesar pagos y cumplir con las obligaciones que la ley local vigente en Perú nos exige.

Datos de cuenta y verificaciónRegistro de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivoHistorial de sesiones y dispositivoCasino en vivo y tragamonedas
l00p Cómo manejamos la información de su cuenta
CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo solicitar cambios o información

Si desea revisar qué datos guardamos, corregir un error en el nombre o la fecha de nacimiento registrada, o eliminar la cuenta y los registros asociados, escriba al correo de soporte indicando su solicitud y el correo electrónico con el que abrió la cuenta. El equipo responde en español dentro de las 48 horas hábiles siguientes y confirma qué pasos debe seguir para completar el cambio. Para solicitudes de eliminación total, primero debe retirar cualquier saldo pendiente en la billetera y cerrar transacciones activas; una vez procesado el último retiro, se marca la cuenta para borrado y los datos personales se eliminan del sistema en un plazo de 30 días.

Correo de soporte

Envíe su solicitud al correo de ayuda indicando el tema (revisión de datos, corrección, eliminación) y el correo electrónico de la cuenta. El equipo responde en español y confirma los pasos necesarios para completar el trámite.

Chat en vivo

Abra el chat desde la sección de ayuda dentro de la cuenta y explique qué necesita cambiar o consultar. El agente puede guiarlo en tiempo real sobre cómo solicitar una copia de datos o actualizar información personal.

Centro de ayuda

Revise los artículos sobre privacidad, verificación de cuenta y proceso de retiro en el centro de ayuda accesible desde el menú principal. Cada artículo incluye instrucciones paso a paso sobre solicitudes de datos y cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos la cuenta y cuánto tiempo guardamos datos

Cada sesión en l00p viaja cifrada mediante SSL; el navegador muestra el candado verde en la barra de direcciones cuando abre la plataforma desde el celular o la computadora. Las contraseñas se guardan con hash irreversible, de modo que ni siquiera el equipo interno puede leer la contraseña original. Los registros de transacciones (depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria) se conservan durante cinco años contados desde la fecha de la última operación, plazo que la normativa peruana exige para auditorías financieras.

Cifrado de sesión

Cada vez que abre l00p desde el navegador, la conexión usa SSL para proteger el correo, la contraseña y cualquier dato que envíe. El candado verde en la barra de direcciones confirma que la sesión está cifrada.

Cookies y preferencias

La plataforma guarda cookies de sesión para mantener abierta la cuenta mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros en el dominio l00p.

Retención de registros

Los registros de transacciones (depósitos, retiros, historial de juego) se conservan cinco años desde la última operación, cumpliendo con las exigencias de auditoría que la ley peruana establece para operadores en línea.

Solicitud de eliminación

Puede pedir el cierre de cuenta y la eliminación de datos personales en cualquier momento. Primero retire el saldo pendiente; luego, el sistema borra nombre, correo, celular e historial de sesiones 30 días después del último retiro.

Dudas comunes sobre privacidad

Guardamos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular, dirección IP y tipo de dispositivo. Estos datos permiten verificar la identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales peruanas.

Sí. Envíe un correo al soporte indicando el correo electrónico de la cuenta y solicitando la copia de datos personales. El equipo responde en 48 horas hábiles y envía un archivo con nombre, historial de transacciones y registros de sesión.

No. El correo y el celular únicamente reciben notificaciones de l00p sobre saldo, retiros, cambios de contraseña o mensajes de soporte. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios externos.

Los registros de transacciones se guardan cinco años desde la fecha de la última operación, plazo que la normativa peruana exige para auditorías financieras. Los datos de cuenta activa permanecen mientras la cuenta esté abierta.

Retire cualquier saldo pendiente en la billetera y cierre transacciones activas. Luego, escriba al soporte solicitando el cierre definitivo de la cuenta. Una vez procesado el último retiro, los datos personales se eliminan del sistema en 30 días.

No. l00p guarda únicamente cookies de sesión para mantener abierta la cuenta mientras navega entre secciones. No instalamos cookies de seguimiento publicitario de terceros en el dominio l00p ni compartimos el historial de navegación con redes externas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.